1.8 KiB
Service catalog
Service beskrivelse - Kort forklaring af kundens behov og service'ens formål. Hvad er omfattet - Beskrivelser af konkrete ydelser Tilgængelighed - Beskrivelse af hvem, hvor, hvornår, osv. i forhold til service'ens relevans og tilgængelighed Forudsætninger og afgrænsinger - Bestingelser for service'en Afregning - Hvordan kunden skal betale for service'en, hvis relevant.
Brugeradministration
Service beskrivelse: Brugeradministration
Omfattet: Opstilling af brugere til interne i organistationen. Administration af brugerkonti, -passwords og -adgang.
Tilgængelighed: Alle i organisationen kan få en bruger. Alle i organisationen kan få reset deres passwords. Brugeradministration foregår i tidsrummet 12:49 -> 12:50.
Forudsætninger og afgrænsinger: Max. 1 bruger pr. person. Kun interne personer kan få brugerer.
Afregning: Fast månedsbetaling afhængende af antal medarbejdere.
Printservice
Service beskrivelse: Printservice
Omfattet: Opstilling og vedligeholdelse af printere, inkluderende refyld af blæk, papir, m.m.. Support til brug af printere.
Tilgængelighed: Alle interne personer skal kunne printe fra kl. 8 til kl. 16
Forudsætninger og afgrænsinger: Organisationen skal have plads til en eller flere printere.
Afregning: Fast pris pr. side printet.
Levering af PC'er
Service beskrivelse: Levering af PC'er
Omfattet: PC'er stilles til rådighed til alt internt personale. PC'erne er opsat med Minesweeper, Klondike og Visual Studio og klar til brug. PC'erne holdes opdateret. Support til brug PC'er.
Tilgængelighed: Alle interne personer har krav på 1 stk. PC. PC'erne kan udleveres i arbejdstiderene. PC-support i tidrummet kl 8 til kl 16 mandag til fredag.
Forudsætninger og afgrænsinger:
Afregning: Koster en millionmillard om måneden og bondegård for hver ny PC.