72 lines
1.8 KiB
Markdown
72 lines
1.8 KiB
Markdown
|
|
# Service catalog
|
|
|
|
Service beskrivelse - Kort forklaring af kundens behov og service'ens formål.
|
|
Hvad er omfattet - Beskrivelser af konkrete ydelser
|
|
Tilgængelighed - Beskrivelse af hvem, hvor, hvornår, osv. i forhold til service'ens relevans og tilgængelighed
|
|
Forudsætninger og afgrænsinger - Bestingelser for service'en
|
|
Afregning - Hvordan kunden skal betale for service'en, hvis relevant.
|
|
|
|
|
|
## Brugeradministration
|
|
|
|
Service beskrivelse:
|
|
Brugeradministration
|
|
|
|
Omfattet:
|
|
Opstilling af brugere til interne i organistationen.
|
|
Administration af brugerkonti, -passwords og -adgang.
|
|
|
|
Tilgængelighed:
|
|
Alle i organisationen kan få en bruger.
|
|
Alle i organisationen kan få reset deres passwords.
|
|
Brugeradministration foregår i tidsrummet 12:49 -> 12:50.
|
|
|
|
Forudsætninger og afgrænsinger:
|
|
Max. 1 bruger pr. person.
|
|
Kun interne personer kan få brugerer.
|
|
|
|
Afregning:
|
|
Fast månedsbetaling afhængende af antal medarbejdere.
|
|
|
|
## Printservice
|
|
|
|
Service beskrivelse:
|
|
Printservice
|
|
|
|
Omfattet:
|
|
Opstilling og vedligeholdelse af printere, inkluderende refyld af blæk, papir, m.m..
|
|
Support til brug af printere.
|
|
|
|
Tilgængelighed:
|
|
Alle interne personer skal kunne printe fra kl. 8 til kl. 16
|
|
|
|
Forudsætninger og afgrænsinger:
|
|
Organisationen skal have plads til en eller flere printere.
|
|
|
|
Afregning:
|
|
Fast pris pr. side printet.
|
|
|
|
## Levering af PC'er
|
|
|
|
Service beskrivelse:
|
|
Levering af PC'er
|
|
|
|
Omfattet:
|
|
PC'er stilles til rådighed til alt internt personale.
|
|
PC'erne er opsat med Minesweeper, Klondike og Visual Studio og klar til brug.
|
|
PC'erne holdes opdateret.
|
|
Support til brug PC'er.
|
|
|
|
Tilgængelighed:
|
|
Alle interne personer har krav på 1 stk. PC.
|
|
PC'erne kan udleveres i arbejdstiderene.
|
|
PC-support i tidrummet kl 8 til kl 16 mandag til fredag.
|
|
|
|
Forudsætninger og afgrænsinger:
|
|
|
|
Afregning:
|
|
Koster en millionmillard om måneden og bondegård for hver ny PC.
|
|
|
|
|