h2/service-management
4
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Packages Projects Releases Wiki Activity

fixed paths

Browse Source
This commit is contained in:
SimonFJ20 2023-02-16 18:01:59 +01:00
parent 704dcc82a5
commit 8617b9eeb2
1 changed files with 14 additions and 14 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

28
projekt.md
View File

@ -18,28 +18,28 @@ Kunde1 kan ikke printe.
Kunden logger ind på systemet og laver en ticket. Kunden logger ind på systemet og laver en ticket.
![](scenario-1-1.png) ![](projekt/scenario-1-1.png)
![](scenario-1-2.png) ![](projekt/scenario-1-2.png)
![](scenario-1-3.png) ![](projekt/scenario-1-3.png)
![](scenario-1-4.png) ![](projekt/scenario-1-4.png)
![](scenario-1-5.png) ![](projekt/scenario-1-5.png)
Nu er ticket'en blevet oprettet og kunden kan se status på ticket'en. Nu er ticket'en blevet oprettet og kunden kan se status på ticket'en.
System vælger automatisk en 1st level supporter, som den assigner ticket'en til. System vælger automatisk en 1st level supporter, som den assigner ticket'en til.
![](scenario-1-6.png) ![](projekt/scenario-1-6.png)
Nu er en 1st level IT-supporter mødt på arbejder, så de logger ind på systemet. Nu er en 1st level IT-supporter mødt på arbejder, så de logger ind på systemet.
![](scenario-1-7.png) ![](projekt/scenario-1-7.png)
![](scenario-1-8.png) ![](projekt/scenario-1-8.png)
Og her kan supporteren se de tickets, som er blevet assignet til dem. Og her kan supporteren se de tickets, som er blevet assignet til dem.
![](scenario-1-9.png) ![](projekt/scenario-1-9.png)
![](scenario-1-10.png) ![](projekt/scenario-1-10.png)
![](scenario-1-11.png) ![](projekt/scenario-1-11.png)
Nu svarer supporteren med en besked og sætter ticket'ens status til "Pending", så brugeren ved at de skal svare. Nu svarer supporteren med en besked og sætter ticket'ens status til "Pending", så brugeren ved at de skal svare.
@ -47,12 +47,12 @@ Nu svarer supporteren med en besked og sætter ticket'ens status til "Pending",
Nu er kunden logget ind igen, og kan se at ticket'en er "Pending". Nu er kunden logget ind igen, og kan se at ticket'en er "Pending".
![](scenario-1-12.png) ![](projekt/scenario-1-12.png)
![](scenario-1-13.png) ![](projekt/scenario-1-13.png)
Nu hvor problemet er blevet fixet, kan supporteren markere ticket'en "Resolved". Nu hvor problemet er blevet fixet, kan supporteren markere ticket'en "Resolved".
![](scenario-1-14.png) ![](projekt/scenario-1-14.png)
## Scenarie ## Scenarie