h2/service-management
4
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Packages Projects Releases Wiki Activity

fixed paths

Browse Source
This commit is contained in:
SimonFJ20 2023-02-16 18:01:59 +01:00
parent 704dcc82a5
commit 8617b9eeb2
1 changed files with 14 additions and 14 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

28
projekt.md
View File

@ -18,28 +18,28 @@ Kunde1 kan ikke printe.
Kunden logger ind på systemet og laver en ticket.
![](scenario-1-1.png)
![](scenario-1-2.png)
![](scenario-1-3.png)
![](scenario-1-4.png)
![](scenario-1-5.png)
![](projekt/scenario-1-1.png)
![](projekt/scenario-1-2.png)
![](projekt/scenario-1-3.png)
![](projekt/scenario-1-4.png)
![](projekt/scenario-1-5.png)
Nu er ticket'en blevet oprettet og kunden kan se status på ticket'en.
System vælger automatisk en 1st level supporter, som den assigner ticket'en til.
![](scenario-1-6.png)
![](projekt/scenario-1-6.png)
Nu er en 1st level IT-supporter mødt på arbejder, så de logger ind på systemet.
![](scenario-1-7.png)
![](scenario-1-8.png)
![](projekt/scenario-1-7.png)
![](projekt/scenario-1-8.png)
Og her kan supporteren se de tickets, som er blevet assignet til dem.
![](scenario-1-9.png)
![](scenario-1-10.png)
![](scenario-1-11.png)
![](projekt/scenario-1-9.png)
![](projekt/scenario-1-10.png)
![](projekt/scenario-1-11.png)
Nu svarer supporteren med en besked og sætter ticket'ens status til "Pending", så brugeren ved at de skal svare.
@ -47,12 +47,12 @@ Nu svarer supporteren med en besked og sætter ticket'ens status til "Pending",
Nu er kunden logget ind igen, og kan se at ticket'en er "Pending".
![](scenario-1-12.png)
![](scenario-1-13.png)
![](projekt/scenario-1-12.png)
![](projekt/scenario-1-13.png)
Nu hvor problemet er blevet fixet, kan supporteren markere ticket'en "Resolved".
![](scenario-1-14.png)
![](projekt/scenario-1-14.png)
## Scenarie