awsdsad

projekt.md

@@ -8,9 +8,12 @@ https://github.com/mtkonge/ticket-system
 
 ## Scenarie 1
 
-Systemet er sat om til ekstern support.
+Systemet er sat om til ekstern support. Organisationen yder IT-support og print-service.
 
-Kunde1 kan ikke printe.
+Kunde kan ikke printe, på grund af mangel på internet.
+
+Kunden har åbnet et Word dokument på deres computer,
+men når de prøver at printe dokumentet på printeren sker der ikke noget.
 
 ### Flowchart
 
@@ -56,9 +59,41 @@ Nu hvor problemet er blevet fixet, kan supporteren markere ticket'en "Resolved".
 
 ![](projekt/scenario-1-14.png)
 
-
 ## Scenarie 2
 
+System er sat om til ekstern support. Organisationen yder IT-support og print-service.
+
+En kunde kan ikke printe, på grund af drivere.
+
+Kunden vil gerne printe et word dokument ud på den printer,
+som firmeat (IT-firmaet) har leveret,
+men når kunden trykker på print,
+sker der ikke noget.
+
+Kunden har lige fået ny PC, og organisationen er lige skiftet til at bruge Window 11 på alle kunders nye PC'er.
+
+### Flowchart
+
+![](projekt/scenario-2-flowchart.png)
+
+### Eksempel
+
+![](projekt/scenario-2-1.png)
+![](projekt/scenario-2-2.png)
+![](projekt/scenario-2-3.png)
+![](projekt/scenario-2-4.png)
+![](projekt/scenario-2-5.png)
+![](projekt/scenario-2-6.png)
+![](projekt/scenario-2-7.png)
+![](projekt/scenario-2-8.png)
+![](projekt/scenario-2-9.png)
+![](projekt/scenario-2-10.png)
+![](projekt/scenario-2-11.png)
+![](projekt/scenario-2-12.png)
+![](projekt/scenario-2-13.png)
+![](projekt/scenario-2-14.png)
+![](projekt/scenario-2-15.png)
+
 ## Sammenligning med Gruppe 1