diff --git a/projekt.md b/projekt.md index 2d00e6b..196fe53 100644 --- a/projekt.md +++ b/projekt.md @@ -8,9 +8,12 @@ https://github.com/mtkonge/ticket-system ## Scenarie 1 -Systemet er sat om til ekstern support. +Systemet er sat om til ekstern support. Organisationen yder IT-support og print-service. -Kunde1 kan ikke printe. +Kunde kan ikke printe, på grund af mangel på internet. + +Kunden har åbnet et Word dokument på deres computer, +men når de prøver at printe dokumentet på printeren sker der ikke noget. ### Flowchart @@ -56,9 +59,41 @@ Nu hvor problemet er blevet fixet, kan supporteren markere ticket'en "Resolved". ![](projekt/scenario-1-14.png) - ## Scenarie 2 +System er sat om til ekstern support. Organisationen yder IT-support og print-service. + +En kunde kan ikke printe, på grund af drivere. + +Kunden vil gerne printe et word dokument ud på den printer, +som firmeat (IT-firmaet) har leveret, +men når kunden trykker på print, +sker der ikke noget. + +Kunden har lige fået ny PC, og organisationen er lige skiftet til at bruge Window 11 på alle kunders nye PC'er. + +### Flowchart + +![](projekt/scenario-2-flowchart.png) + +### Eksempel + +![](projekt/scenario-2-1.png) +![](projekt/scenario-2-2.png) +![](projekt/scenario-2-3.png) +![](projekt/scenario-2-4.png) +![](projekt/scenario-2-5.png) +![](projekt/scenario-2-6.png) +![](projekt/scenario-2-7.png) +![](projekt/scenario-2-8.png) +![](projekt/scenario-2-9.png) +![](projekt/scenario-2-10.png) +![](projekt/scenario-2-11.png) +![](projekt/scenario-2-12.png) +![](projekt/scenario-2-13.png) +![](projekt/scenario-2-14.png) +![](projekt/scenario-2-15.png) + ## Sammenligning med Gruppe 1 diff --git a/projekt/scenario-2-1.png b/projekt/scenario-2-1.png new file mode 100644 index 0000000..2d254ab Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-1.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-10.png b/projekt/scenario-2-10.png new file mode 100644 index 0000000..ef46e36 Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-10.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-11.png b/projekt/scenario-2-11.png new file mode 100644 index 0000000..74a2105 Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-11.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-12.png b/projekt/scenario-2-12.png new file mode 100644 index 0000000..af6c033 Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-12.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-13.png b/projekt/scenario-2-13.png new file mode 100644 index 0000000..fd19b2d Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-13.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-14.png b/projekt/scenario-2-14.png new file mode 100644 index 0000000..e28921c Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-14.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-15.png b/projekt/scenario-2-15.png new file mode 100644 index 0000000..8a3faac Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-15.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-2.png b/projekt/scenario-2-2.png new file mode 100644 index 0000000..21c1152 Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-2.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-3.png b/projekt/scenario-2-3.png new file mode 100644 index 0000000..ed34e2d Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-3.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-4.png b/projekt/scenario-2-4.png new file mode 100644 index 0000000..cd105e4 Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-4.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-5.png b/projekt/scenario-2-5.png new file mode 100644 index 0000000..6fcd9a2 Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-5.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-6.png b/projekt/scenario-2-6.png new file mode 100644 index 0000000..4207036 Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-6.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-7.png b/projekt/scenario-2-7.png new file mode 100644 index 0000000..6b91288 Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-7.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-8.png b/projekt/scenario-2-8.png new file mode 100644 index 0000000..09ec3ee Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-8.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-9.png b/projekt/scenario-2-9.png new file mode 100644 index 0000000..4a6ad2a Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-9.png differ diff --git a/projekt/scenario-2-flowchart.png b/projekt/scenario-2-flowchart.png new file mode 100644 index 0000000..1ce42ae Binary files /dev/null and b/projekt/scenario-2-flowchart.png differ