h2/service-management
4
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Packages Projects Releases Wiki Activity

some shit i guess

Browse Source
This commit is contained in:
Simon 2023-02-16 12:12:13 +01:00
parent 0cde81e105
commit 1d9852e38d
2 changed files with 3 additions and 8 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

11
README.md
View File

@ -91,16 +91,11 @@ https://wiki.en.it-processmaps.com/images/7/73/Incident-management-itil.jpg
#### Svar #### Svar
1. En SLA kan hjælpe med prioritering af requests og incidents, men kan også gøre det besværligt at yde service. 1. En SLA kan hjælpe med prioritering af requests og incidents, men kan også gøre det besværligt at yde service.
2. _ 2. Vi tænker at forventninger til de to respektive vil være forholdsvis sammenlignelige, men om IT-supporterne er medarbejder eller et seperat firma, kan have en indflydelse.
3. Complain eller skift udbyder. 3. Complain eller skift udbyder.
4. Ja, eksterne kunder kan skifte udbyder 4. Ja, eksterne kunder kan skifte udbyder
5. _ 5. Hver function kan selvfølgelig blive udført af et respektivt værktøj, men hvis for at have samling på det, kan man bruge en IT-support platform, som ServiceDesk eller Jira.
* Platform 6. ![](ticket-flow-chart.png)
* Platform
* Platform
* Platform
* Platform
6. _
### Opgave C: (vedrører målpinde 5 og 6) ### Opgave C: (vedrører målpinde 5 og 6)

BIN
ticket-flow-chart.png Normal file
View File

Binary file not shown.
Side by Side

After

Width:  |  Height:  |  Size: 141 KiB