h2/service-management
4
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Packages Projects Releases Wiki Activity

some shit i guess

Browse Source
This commit is contained in:
Simon 2023-02-16 12:12:13 +01:00
parent 0cde81e105
commit 1d9852e38d
2 changed files with 3 additions and 8 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

11
README.md
View File

@ -91,16 +91,11 @@ https://wiki.en.it-processmaps.com/images/7/73/Incident-management-itil.jpg
#### Svar
1. En SLA kan hjælpe med prioritering af requests og incidents, men kan også gøre det besværligt at yde service.
2. _
2. Vi tænker at forventninger til de to respektive vil være forholdsvis sammenlignelige, men om IT-supporterne er medarbejder eller et seperat firma, kan have en indflydelse.
3. Complain eller skift udbyder.
4. Ja, eksterne kunder kan skifte udbyder
5. _
* Platform
* Platform
* Platform
* Platform
* Platform
6. _
5. Hver function kan selvfølgelig blive udført af et respektivt værktøj, men hvis for at have samling på det, kan man bruge en IT-support platform, som ServiceDesk eller Jira.
6. ![](ticket-flow-chart.png)
### Opgave C: (vedrører målpinde 5 og 6)

BIN
ticket-flow-chart.png Normal file
View File

Binary file not shown.
Side by Side

After

Width:  |  Height:  |  Size: 141 KiB