diff --git a/projekt.md b/projekt.md index 4d02739..5c58622 100644 --- a/projekt.md +++ b/projekt.md @@ -6,9 +6,11 @@ Vi har lavet et Ticket management system. https://github.com/mtkonge/ticket-system -## Scenarie 1 +## Eksempel organisation -Systemet er sat om til ekstern support. Organisationen yder IT-support og print-service. +Organisationen yder brugeradministration, IT-support, levering af PC og print-service. + +## Scenarie 1 Kunde kan ikke printe, på grund af mangel på internet. @@ -61,8 +63,6 @@ Nu hvor problemet er blevet fixet, kan supporteren markere ticket'en "Resolved". ## Scenarie 2 -System er sat om til ekstern support. Organisationen yder IT-support, levering af PC og print-service. - En kunde kan ikke printe, på grund af drivere. Kunden vil gerne printe et word dokument ud på den printer, @@ -130,6 +130,13 @@ Kunden vælger selv om en ticket er "Incident" eller "Request". Det burde være en 1st level, som træffer den beslutning. Nuværende kan 1st level ændre det efterfølgende. +### Features vi har + +#### Service catalog + +![](projekt/service-catalog-1.png) +![](projekt/service-catalog-2.png) + ### Manglende features #### Større incidents diff --git a/projekt/service-catalog-1.png b/projekt/service-catalog-1.png new file mode 100644 index 0000000..2986c66 Binary files /dev/null and b/projekt/service-catalog-1.png differ diff --git a/projekt/service-catalog-2.png b/projekt/service-catalog-2.png new file mode 100644 index 0000000..52dd55b Binary files /dev/null and b/projekt/service-catalog-2.png differ