add example catalog

eksempel-service-catalog.md

@@ -0,0 +1,71 @@
+
+# Service catalog
+
+Service beskrivelse - Kort forklaring af kundens behov og service'ens formål.
+Hvad er omfattet - Beskrivelser af konkrete ydelser
+Tilgængelighed - Beskrivelse af hvem, hvor, hvornår, osv. i forhold til service'ens relevans og tilgængelighed
+Forudsætninger og afgrænsinger - Bestingelser for service'en
+Afregning - Hvordan kunden skal betale for service'en, hvis relevant.
+
+
+## Brugeradministration
+
+Service beskrivelse:
+Brugeradministration
+
+Omfattet:
+Opstilling af brugere til interne i organistationen.
+Administration af brugerkonti, -passwords og -adgang.
+
+Tilgængelighed:
+Alle i organisationen kan få en bruger.
+Alle i organisationen kan få reset deres passwords.
+Brugeradministration foregår i tidsrummet 12:49 -> 12:50.
+
+Forudsætninger og afgrænsinger:
+Max. 1 bruger pr. person.
+Kun interne personer kan få brugerer.
+
+Afregning:
+Fast månedsbetaling afhængende af antal medarbejdere.
+
+## Printservice
+
+Service beskrivelse:
+Printservice
+
+Omfattet:
+Opstilling og vedligeholdelse af printere, inkluderende refyld af blæk, papir, m.m..
+Support til brug af printere.
+
+Tilgængelighed:
+Alle interne personer skal kunne printe fra kl. 8 til kl. 16
+
+Forudsætninger og afgrænsinger:
+Organisationen skal have plads til en eller flere printere.
+
+Afregning:
+Fast pris pr. side printet.
+
+## Levering af PC'er
+
+Service beskrivelse:
+Levering af PC'er
+
+Omfattet:
+PC'er stilles til rådighed til alt internt personale.
+PC'erne er opsat med Minesweeper, Klondike og Visual Studio og klar til brug.
+PC'erne holdes opdateret.
+Support til brug PC'er.
+
+Tilgængelighed:
+Alle interne personer har krav på 1 stk. PC.
+PC'erne kan udleveres i arbejdstiderene.
+PC-support i tidrummet kl 8 til kl 16 mandag til fredag.
+
+Forudsætninger og afgrænsinger:
+
+Afregning:
+Koster en millionmillard om måneden og bondegård for hver ny PC.
+
+