projekt.md

@@ -1,63 +0,0 @@
-# projekt
-
-## System
-
-Vi har lavet et Ticket management system.
-
-https://github.com/mtkonge/ticket-system
-
-## Scenarie 1
-
-Systemet er sat om til ekstern support.
-
-Kunde1 kan ikke printe.
-
-### Flowchart
-
-### Eksempel
-
-Kunden logger ind på systemet og laver en ticket.
-
-![](scenario-1-1.png)
-![](scenario-1-2.png)
-![](scenario-1-3.png)
-![](scenario-1-4.png)
-![](scenario-1-5.png)
-
-Nu er ticket'en blevet oprettet og kunden kan se status på ticket'en.
-
-System vælger automatisk en 1st level supporter, som den assigner ticket'en til.
-
-![](scenario-1-6.png)
-
-Nu er en 1st level IT-supporter mødt på arbejder, så de logger ind på systemet.
-
-![](scenario-1-7.png)
-![](scenario-1-8.png)
-
-Og her kan supporteren se de tickets, som er blevet assignet til dem.
-
-![](scenario-1-9.png)
-![](scenario-1-10.png)
-![](scenario-1-11.png)
-
-Nu svarer supporteren med en besked og sætter ticket'ens status til "Pending", så brugeren ved at de skal svare.
-
-(Her kunne det være smart ved et notifikationssystem, men det nåede vi ikke).
-
-Nu er kunden logget ind igen, og kan se at ticket'en er "Pending".
-
-![](scenario-1-12.png)
-![](scenario-1-13.png)
-
-Nu hvor problemet er blevet fixet, kan supporteren markere ticket'en "Resolved".
-
-![](scenario-1-14.png)
-
-
-## Scenarie
-
-## Sammenligning med Gruppe 1
-
-
-